“以前听说办公积金贷款购房手续很麻烦，心里直犯愁。没想到现在这么方便，速度还这么快，真是太贴心了！”7月18日，前来办理业务的陈女士感慨地说。
近一时期，扶沟县行政审批和政务信息管理局（简称审信局）积极推进“住房公积金贷款购房一件事”改革，通过整合资源、优化流程，实现了住房公积金贷款购房业务的高效办理，切实为群众带来了便利。
在过去，办理住房公积金贷款购房业务，群众需要在多个部门之间来回奔波，提交各种材料，不仅耗费大量时间和精力，而且流程繁琐复杂。为破解这一堵点难题，县政务大厅以群众需求为导向，打破部门壁垒，对住房公积金贷款购房业务进行了全面梳理和优化，将涉及住房公积金贷款购房的多个部门业务进行整合，设立了“住房公积金贷款购房一件事”综合服务窗口。群众只需在这一个窗口提交一套材料，即可完成所有相关业务的办理，告别了以往多头跑、反复提交材料的困扰。同时，政务大厅还通过数字化手段，实现了部门间信息共享和业务协同。利用大数据技术，对群众提交的材料进行快速审核和流转，办理时间大幅缩短，从原来的49个工作日锐减至12个工作日，效果显著提升。
为确保群众能够清晰了解业务办理流程和所需材料，制定了详细的办事指南，并通过线上线下多种渠道进行宣传。线上，在政务服务网站、微信公众号等平台发布办事指南；线下，在大厅内设置宣传展板、发放宣传手册，并安排专人进行咨询解答。此外，针对一些行动不便或有特殊需求的群众，政务大厅还推出了预约上门服务，真正做到了便民利民。据统计，一件事综合服务窗口累计为群众办理政务服务事项5366件。
通讯员 纪俊辉 刘阳
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